《聯(lián)合國消費(fèi)者保護(hù)準(zhǔn)則》在總則部分要求會員國應(yīng)制定、加強(qiáng)并維持強(qiáng)有力的消費(fèi)者保護(hù)政策。消費(fèi)者保護(hù)政策包括會員國為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi)者福利制定的法律、條例、規(guī)則、框架、程序、決定、機(jī)制、方案，以及私營部門標(biāo)準(zhǔn)和建議。

1993年，我國制定頒布《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，就消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行立法保護(hù)。近年來，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件不斷增加。2015年，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》系首部關(guān)于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的專門規(guī)定。2020年，中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法出臺，該辦法對金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了更高要求。監(jiān)管要求建立健全全流程管控機(jī)制，確保在金融產(chǎn)品或者服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實(shí)消保工作規(guī)定和要求，即事前審查、事中管控、事后監(jiān)督。

一、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述

二、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)

三、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利詳解

四、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管處罰通報(bào)情況

五、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理機(jī)制的建立

六、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查

七、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)

八、我們的服務(wù)

上海蘭迪律師事務(wù)所王平律師團(tuán)隊(duì)結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員以往從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從金融消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益及建立審查機(jī)制進(jìn)行深入研究，以供金融業(yè)務(wù)參與方在合規(guī)實(shí)踐中參考。